La implementación de un sistema de gestión de la calidad puede ser intimidante. Como le ha enseñado esta lección, requiere ejecutar una serie de doce pasos esenciales y, a menudo, complejos, aprender una jerga nueva y particular, y crear tipos de documentación que quizás nunca antes haya utilizado. Puede además ser necesario superar varios obstáculos y la resistencia al cambio que puede surgir dentro de la organización.
Pese a todo esto, también vimos que a través de este proceso se pueden obtener muchos beneficios, quizás siendo el más importante el de satisfacer los requisitos internacionales. Pero los beneficios van mucho más allá y ahora que ha terminado de estudiar esta lección esperamos que no solo comprenda los pasos básicos de implementar un sistema de gestión de la calidad, sino que también sepa ayudar a los demás a ver los beneficios que aportan dichos sistemas.
A lo largo del proceso, recuerde siempre estas sabias palabras: el objetivo no es alcanzar la perfección para determinada fecha, sino esforzarnos continuamente por ser mejores mañana que hoy. Podemos lograr este objetivo definiendo lo que hacemos como organización, comprobando que seguimos nuestros procesos, asegurando la competencia del personal y conectando con nuestros clientes.